Versand- und Lieferpolitik

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands einschließlich aller Bundesländer.

Lieferungen außerhalb Deutschlands stehen derzeit nicht zur Verfügung.

Aufgrund logistischer oder regionaler Einschränkungen können einzelne Gebiete vom Versand ausgeschlossen sein. Bei eingeschränkten Lieferadressen kann vorab Kontakt aufgenommen werden.

Versandstandort der Ware: Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Bearbeitung von Bestellungen

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Bearbeitungszeiten:

• Zahlungseingang bis 18:00 Uhr: Bearbeitung am selben Werktag

• Zahlungseingang nach 18:00 Uhr: Bearbeitung am nächsten Werktag

• Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen: Bearbeitung am darauffolgenden Werktag

Für größere Möbelstücke oder Artikel mit besonderem Transportbedarf kann zusätzlicher Vorbereitungsaufwand erforderlich sein.

Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung.

3. Lieferdauer

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 13 Werktage.

Die tatsächliche Zustellung richtet sich unter anderem nach folgenden Faktoren:

• Warenverfügbarkeit

• Transportabläufe

• Wetterbedingungen

• Feiertage

• Zollabfertigung

• internationale Versandprozesse

• Ereignisse außerhalb des regulären Logistikablaufs

Internationale Lieferungen können längere Laufzeiten als nationale Transporte aufweisen.

4. Hinweise zu großen Möbelstücken

Großformatige oder schwere Möbelartikel erfordern teilweise besondere Zustellbedingungen.

Hierzu zählen unter anderem:

• Lieferung in mehreren Sendungen

• verlängerte Transportzeiten

• besondere Anforderungen beim Zugang zur Lieferadresse

Vor der Zustellung sollte geprüft werden, ob:

• Zufahrtswege zugänglich sind

• Aufzüge, Eingänge oder Treppenhäuser ausreichende Maße aufweisen

• eine Annahme der Ware bei Lieferung möglich ist

Zusätzliche Kosten infolge ungeeigneter Lieferbedingungen können dem Käufer zugeordnet werden.

5. Preise und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro (EUR) ausgewiesen. Der im Checkout angezeigte Betrag gilt als Endpreis.

Die Lieferung erfolgt auf DDP-Basis. Im Gesamtbetrag enthalten sind:

• Versand innerhalb der USA

• internationaler Transport

• Exportabwicklung in den USA

• deutsche Einfuhrabgaben

• deutsche Mehrwertsteuer (19 % VAT)

• Zustellung innerhalb Deutschlands

• Transportversicherung

Versandkosten:

• ab 174,96 € Bestellwert: Versandkosten entfallen

• unter 174,96 € Bestellwert: Versandkosten 9,71 €

Maßgeblich ist der Betrag auf der Zahlungsseite. Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Importkosten.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung werden folgende Informationen bereitgestellt:

• Versandbestätigung

• Trackinginformationen

• elektronische Rechnung

Bei internationalen Sendungen können Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitversetzt erscheinen.

7. Fehlgeschlagene Zustellung

Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen scheitern:

• unvollständige oder fehlerhafte Adresse

• falsche Kontaktdaten

• fehlende Annahme der Lieferung

• eingeschränkter Zugang zur Lieferadresse

Abhängig vom jeweiligen Vorgang können zusätzliche Kosten entstehen, darunter:

• erneute Zustellung

• Lagerkosten

• Rücksendekosten

8. Prüfung bei Warenannahme

Nach Erhalt der Lieferung sollte die Sendung überprüft werden.

Dabei sollten insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:

• sichtbare Schäden an der Verpackung

• Vollständigkeit der Lieferung

• erkennbare Transportschäden am Produkt

Festgestellte Schäden oder Abweichungen können dokumentiert und gemeldet werden.

9. Schäden während des Transports

Bei beschädigter Ware werden folgende Informationen benötigt:

• Bestellnummer

• Fotos der Außenverpackung

• Bilder der beschädigten Ware

• Beschreibung des Problems

Die weitere Bearbeitung erfolgt abhängig vom festgestellten Sachverhalt. Hierzu können Nachsendung, Austausch oder Rückerstattung gehören.

10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Für Verzögerungen infolge außergewöhnlicher Ereignisse erfolgt keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

Dazu zählen insbesondere:

• Naturereignisse

• behördliche Maßnahmen

• Epidemien oder Pandemien

• Änderungen von Zollvorschriften

• Streiks

• Unterbrechungen logistischer Systeme

• internationale Transportbeschränkungen

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Kontakt

Fragen zu Versand, Lieferung oder Logistik können über folgende Kontaktdaten übermittelt werden:

Adresse: 635 DORR ST # 203, ANTIGO, WI, 54409

E-Mail: web@homeovena.com

Telefon: +1 (917) 699-1661

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)