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1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands einschließlich aller Bundesländer.
Lieferungen außerhalb Deutschlands stehen derzeit nicht zur Verfügung.
Aufgrund logistischer oder regionaler Einschränkungen können einzelne Gebiete vom Versand ausgeschlossen sein. Bei eingeschränkten Lieferadressen kann vorab Kontakt aufgenommen werden.
Versandstandort der Ware: Vereinigte Staaten von Amerika.
2. Bearbeitung von Bestellungen
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Bearbeitungszeiten:
Zahlungseingang bis 18:00 Uhr: Bearbeitung am selben Werktag
Zahlungseingang nach 18:00 Uhr: Bearbeitung am nächsten Werktag
Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen: Bearbeitung am darauffolgenden Werktag
Für größere Möbelstücke oder Artikel mit besonderem Transportbedarf kann zusätzlicher Vorbereitungsaufwand erforderlich sein.
Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung.
3. Lieferdauer
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 13 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung richtet sich unter anderem nach folgenden Faktoren:
Warenverfügbarkeit
Transportabläufe
Wetterbedingungen
Feiertage
Zollabfertigung
internationale Versandprozesse
Ereignisse außerhalb des regulären Logistikablaufs
Internationale Lieferungen können längere Laufzeiten als nationale Transporte aufweisen.
4. Hinweise zu großen Möbelstücken
Großformatige oder schwere Möbelartikel erfordern teilweise besondere Zustellbedingungen.
Hierzu zählen unter anderem:
Lieferung in mehreren Sendungen
verlängerte Transportzeiten
besondere Anforderungen beim Zugang zur Lieferadresse
Vor der Zustellung sollte geprüft werden, ob:
Zufahrtswege zugänglich sind
Aufzüge, Eingänge oder Treppenhäuser ausreichende Maße aufweisen
eine Annahme der Ware bei Lieferung möglich ist
Zusätzliche Kosten infolge ungeeigneter Lieferbedingungen können dem Käufer zugeordnet werden.
5. Preise und Versandkosten
Alle Preise werden in Euro (EUR) ausgewiesen. Der im Checkout angezeigte Betrag gilt als Endpreis.
Die Lieferung erfolgt auf DDP-Basis. Im Gesamtbetrag enthalten sind:
Versand innerhalb der USA
internationaler Transport
Exportabwicklung in den USA
deutsche Einfuhrabgaben
deutsche Mehrwertsteuer (19 % VAT)
Zustellung innerhalb Deutschlands
Transportversicherung
Versandkosten:
ab 174,96 € Bestellwert: Versandkosten entfallen
unter 174,96 € Bestellwert: Versandkosten 9,71 €
Maßgeblich ist der Betrag auf der Zahlungsseite. Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Importkosten.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung werden folgende Informationen bereitgestellt:
Versandbestätigung
Trackinginformationen
elektronische Rechnung
Bei internationalen Sendungen können Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitversetzt erscheinen.
7. Fehlgeschlagene Zustellung
Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen scheitern:
unvollständige oder fehlerhafte Adresse
falsche Kontaktdaten
fehlende Annahme der Lieferung
eingeschränkter Zugang zur Lieferadresse
Abhängig vom jeweiligen Vorgang können zusätzliche Kosten entstehen, darunter:
erneute Zustellung
Lagerkosten
Rücksendekosten
8. Prüfung bei Warenannahme
Nach Erhalt der Lieferung sollte die Sendung überprüft werden.
Dabei sollten insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
sichtbare Schäden an der Verpackung
Vollständigkeit der Lieferung
erkennbare Transportschäden am Produkt
Festgestellte Schäden oder Abweichungen können dokumentiert und gemeldet werden.
9. Schäden während des Transports
Bei beschädigter Ware werden folgende Informationen benötigt:
Bestellnummer
Fotos der Außenverpackung
Bilder der beschädigten Ware
Beschreibung des Problems
Die weitere Bearbeitung erfolgt abhängig vom festgestellten Sachverhalt. Hierzu können Nachsendung, Austausch oder Rückerstattung gehören.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Für Verzögerungen infolge außergewöhnlicher Ereignisse erfolgt keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Dazu zählen insbesondere:
Naturereignisse
behördliche Maßnahmen
Epidemien oder Pandemien
Änderungen von Zollvorschriften
Streiks
Unterbrechungen logistischer Systeme
internationale Transportbeschränkungen
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferung oder Logistik können über folgende Kontaktdaten übermittelt werden:
Adresse: 635 DORR ST # 203, ANTIGO, WI, 54409
E-Mail: web@homeovena.com
Telefon: +1 (917) 699-1661
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)