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1. Allgemeine Sicherheitshinweise
Vor Beginn der Montage sollten sämtliche Hinweise vollständig gelesen werden.
Während des Aufbaus sind insbesondere folgende Punkte zu beachten:
Kinder sollten Werkzeuge und Möbelteile nicht unbeaufsichtigt verwenden
geeignetes und funktionsfähiges Werkzeug verwenden
keine übermäßige Krafteinwirkung auf Bauteile ausüben
Aufbauflächen sauber, trocken und eben halten
bei elektrischen Komponenten oder Zubehörteilen die jeweiligen Sicherheitshinweise berücksichtigen
2. Kontrolle der Verpackung und Bauteile
Vor dem Öffnen der Verpackung sollte diese auf sichtbare Schäden geprüft werden.
Nach dem Auspacken empfiehlt sich die Kontrolle aller enthaltenen Teile anhand der mitgelieferten Stückliste.
Hierzu gehören unter anderem:
Schrauben
Muttern
Dübel
Verbindungselemente
Paneele
Halterungen
Schubladen
Türen
Fehlende oder beschädigte Teile können dem Kundenservice gemeldet werden.
3. Benötigte Werkzeuge
Je nach Möbelstück oder Aufbauart können folgende Werkzeuge erforderlich sein:
Kreuz- oder Schlitzschraubendreher
Schraubenschlüssel oder verstellbarer Schlüssel
Hammer oder Gummihammer
Wasserwaage
Maßband
Bohrmaschine
Eine Vorbereitung der benötigten Werkzeuge erleichtert den Montageablauf.
4. Allgemeiner Ablauf der Montage
Die konkreten Montageschritte richten sich nach der jeweiligen Aufbauanleitung des Produkts.
Der grundsätzliche Ablauf kann unter anderem folgende Schritte umfassen:
Sortierung aller Bauteile anhand der Kennzeichnungen
Verbindung von Seitenteilen, Trägern und Platten
Befestigung der Komponenten mit Schrauben oder Verbindungselementen
Einbau von Türen, Schubladen oder Schienen
Kontrolle der Stabilität und aller Befestigungen
Entfernung von Verpackungsmaterialien nach Abschluss des Aufbaus
5. Hinweise während des Aufbaus
Der Aufbau sollte entsprechend der vorgesehenen Reihenfolge erfolgen.
Darüber hinaus sind folgende Hinweise zu beachten:
Oberflächen und Beschichtungen vor Beschädigungen schützen
größere Möbelstücke nach Möglichkeit mit mehreren Personen montieren
alle Verbindungen nach Abschluss des Aufbaus kontrollieren
Möbel auf einem stabilen und ebenen Untergrund platzieren
6. Pflege und regelmäßige Kontrolle
Zur Erhaltung des Zustands der Möbel empfiehlt sich eine regelmäßige Überprüfung von Schrauben und Verbindungsteilen.
Zusätzlich sollten folgende Einwirkungen vermieden werden:
dauerhafte Feuchtigkeit
direkte und intensive Sonneneinstrahlung
ungeeignete Reinigungsmittel
Belastungen oberhalb der vorgesehenen Nutzung
7. Unterstützung bei Montagefragen
Bei Fragen zum Aufbau oder zu einzelnen Montageschritten kann Kontakt aufgenommen werden:
E-Mail: web@homeovena.com
Telefon: +1 (917) 699-1661
8. Rechtliche Hinweise
Diese Montageanleitung dient der allgemeinen Orientierung und enthält Hinweise zur sicheren Verwendung und Montage von Möbeln.
Unsachgemäßer Aufbau, eigenständige Veränderungen oder fehlerhafte Nutzung können zu Schäden an Möbeln, Gegenständen oder Personen führen.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.
1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands einschließlich aller Bundesländer.
Lieferungen außerhalb Deutschlands stehen derzeit nicht zur Verfügung.
Aufgrund logistischer oder regionaler Einschränkungen können einzelne Gebiete vom Versand ausgeschlossen sein. Bei eingeschränkten Lieferadressen kann vorab Kontakt aufgenommen werden.
Versandstandort der Ware: Vereinigte Staaten von Amerika.
2. Bearbeitung von Bestellungen
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Bearbeitungszeiten:
Zahlungseingang bis 18:00 Uhr: Bearbeitung am selben Werktag
Zahlungseingang nach 18:00 Uhr: Bearbeitung am nächsten Werktag
Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen: Bearbeitung am darauffolgenden Werktag
Für größere Möbelstücke oder Artikel mit besonderem Transportbedarf kann zusätzlicher Vorbereitungsaufwand erforderlich sein.
Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung.
3. Lieferdauer
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 13 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung richtet sich unter anderem nach folgenden Faktoren:
Warenverfügbarkeit
Transportabläufe
Wetterbedingungen
Feiertage
Zollabfertigung
internationale Versandprozesse
Ereignisse außerhalb des regulären Logistikablaufs
Internationale Lieferungen können längere Laufzeiten als nationale Transporte aufweisen.
4. Hinweise zu großen Möbelstücken
Großformatige oder schwere Möbelartikel erfordern teilweise besondere Zustellbedingungen.
Hierzu zählen unter anderem:
Lieferung in mehreren Sendungen
verlängerte Transportzeiten
besondere Anforderungen beim Zugang zur Lieferadresse
Vor der Zustellung sollte geprüft werden, ob:
Zufahrtswege zugänglich sind
Aufzüge, Eingänge oder Treppenhäuser ausreichende Maße aufweisen
eine Annahme der Ware bei Lieferung möglich ist
Zusätzliche Kosten infolge ungeeigneter Lieferbedingungen können dem Käufer zugeordnet werden.
5. Preise und Versandkosten
Alle Preise werden in Euro (EUR) ausgewiesen. Der im Checkout angezeigte Betrag gilt als Endpreis.
Die Lieferung erfolgt auf DDP-Basis. Im Gesamtbetrag enthalten sind:
Versand innerhalb der USA
internationaler Transport
Exportabwicklung in den USA
deutsche Einfuhrabgaben
deutsche Mehrwertsteuer (19 % VAT)
Zustellung innerhalb Deutschlands
Transportversicherung
Versandkosten:
ab 174,96 € Bestellwert: Versandkosten entfallen
unter 174,96 € Bestellwert: Versandkosten 9,71 €
Maßgeblich ist der Betrag auf der Zahlungsseite. Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Importkosten.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung werden folgende Informationen bereitgestellt:
Versandbestätigung
Trackinginformationen
elektronische Rechnung
Bei internationalen Sendungen können Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitversetzt erscheinen.
7. Fehlgeschlagene Zustellung
Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen scheitern:
unvollständige oder fehlerhafte Adresse
falsche Kontaktdaten
fehlende Annahme der Lieferung
eingeschränkter Zugang zur Lieferadresse
Abhängig vom jeweiligen Vorgang können zusätzliche Kosten entstehen, darunter:
erneute Zustellung
Lagerkosten
Rücksendekosten
8. Prüfung bei Warenannahme
Nach Erhalt der Lieferung sollte die Sendung überprüft werden.
Dabei sollten insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
sichtbare Schäden an der Verpackung
Vollständigkeit der Lieferung
erkennbare Transportschäden am Produkt
Festgestellte Schäden oder Abweichungen können dokumentiert und gemeldet werden.
9. Schäden während des Transports
Bei beschädigter Ware werden folgende Informationen benötigt:
Bestellnummer
Fotos der Außenverpackung
Bilder der beschädigten Ware
Beschreibung des Problems
Die weitere Bearbeitung erfolgt abhängig vom festgestellten Sachverhalt. Hierzu können Nachsendung, Austausch oder Rückerstattung gehören.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Für Verzögerungen infolge außergewöhnlicher Ereignisse erfolgt keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Dazu zählen insbesondere:
Naturereignisse
behördliche Maßnahmen
Epidemien oder Pandemien
Änderungen von Zollvorschriften
Streiks
Unterbrechungen logistischer Systeme
internationale Transportbeschränkungen
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferung oder Logistik können über folgende Kontaktdaten übermittelt werden:
Adresse: 635 DORR ST # 203, ANTIGO, WI, 54409
E-Mail: web@homeovena.com
Telefon: +1 (917) 699-1661
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
1. Rückgabefrist
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage stellen.
Die Kontaktaufnahme zur Rücksendung erfolgt innerhalb dieser Frist.
2. Voraussetzungen für eine Rücksendung
Zurückgesendete Artikel sollten folgende Bedingungen erfüllen:
keine übermäßige Nutzung
keine vorsätzlichen Beschädigungen
vollständiges Zubehör
weitgehend vollständiger Zustand
Rücksendung nach Möglichkeit in der Originalverpackung
Eine Prüfung der Ware zur Feststellung von Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktion bleibt hiervon unberührt.
3. Artikel ohne Rückgabemöglichkeit
Von Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen sind insbesondere:
maßgefertigte Produkte
personalisierte Artikel
montierte Möbelstücke
Produkte mit eingeschränkter Wiederverkäuflichkeit aus Hygienegründen
Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren
beschädigte Waren infolge unsachgemäßer Nutzung
Gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
4. Hinweise zu nicht vom Kunden verursachten Mängeln
Als produktbezogene oder transportbedingte Mängel gelten unter anderem:
sichtbare Kratzer oder Beschädigungen
fehlende Zubehörteile
Funktionsstörungen
beschädigte Verpackungen
Verfärbungen oder auffällige Gerüche
Schäden infolge des Transports
Abweichungen bei Modell, Farbe oder Funktion im Vergleich zur Bestellung
5. Ablauf der Rückgabeanfrage
Für die Bearbeitung einer Rückgabe werden folgende Informationen benötigt:
Bestellnummer
Artikelbezeichnung
Beschreibung des Problems
Bilder des Produkts
Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: web@homeovena.com
Telefon: +1 (917) 699-1661
6. Schäden während des Transports
Bei Transportschäden können folgende Unterlagen eingereicht werden:
Fotos der Außenverpackung
Bilder der beschädigten Ware
Bestellnummer
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem festgestellten Sachverhalt. Je nach Situation kommen Ersatzlieferung, Nachsendung oder Erstattung infrage.
7. Hinweise zur Rücksendung großer Möbelstücke
Für sperrige Möbel oder großformatige Artikel kann eine besondere Rücktransportlösung erforderlich sein.
Vor der Abholung oder Rücksendung sollten folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
ausreichende Transportfähigkeit der Ware
geeignete Bedingungen für die Abholung
angemessene Verpackung des Artikels
In einzelnen Regionen stehen eingeschränkte Abholoptionen zur Verfügung.
8. Rücksendekosten
Bei Rücksendungen aufgrund von Lieferfehlern, Transportschäden oder nicht vom Kunden verursachten Qualitätsmängeln erfolgt die Kostenregelung entsprechend der jeweiligen Sachlage und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei Rückgaben ohne Produktmangel trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
9. Bearbeitung von Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Bearbeitung der Rückzahlung.
Die Erstattung wird über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt.
Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage. Die tatsächliche Dauer richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsdienstleister.
10. Teilweise Rückerstattung
Eine teilweise Erstattung kann berücksichtigt werden, wenn:
deutliche Gebrauchsspuren vorliegen
Zubehörteile fehlen
die Verpackung stark beschädigt ist
ein Wertverlust durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist
11. Stornierung von Bestellungen
Vor dem Versand kann eine Anfrage zur Stornierung eingereicht werden.
Bestellungen, die sich bereits in Bearbeitung oder in einer kundenspezifischen Produktionsphase befinden, können vom Stornierungsprozess ausgeschlossen sein.
Nach Erhalt der Ware bleibt das gesetzliche Rückgaberecht gemäß den geltenden Vorschriften bestehen.
12. Annahmeverweigerung
Wird eine Sendung ohne berechtigten Grund nicht angenommen, können folgende Kosten dem Käufer zugeordnet werden:
Rücktransportkosten
Lagergebühren
Zoll- oder Abwicklungsgebühren
13. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach deutschem und europäischem Recht.
14. Kontakt
Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen können über folgende Kontaktdaten übermittelt werden:
Fragen zur Umtauschrichtlinie oder zu After-Sales-Anfragen können über folgende Kontaktdaten übermittelt werden:
Adresse: 635 DORR ST # 203, ANTIGO, WI, 54409
E-Mail: web@homeovena.com
Telefon: +1 (917) 699-1661
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
